誰にも言わないでね
皆様こんばんは。
営業をしていると色々な噂話を耳にする機会があります。
営業は”信頼”で成り立っていますから、そんな噂話を聞くことがあっても、あくまでフラットに振舞いたいものです。
特に気をつけたいのは、情報の管理。
「ここだけの話だよ」「誰にも言わないでね」と言われた話は絶対に外部では漏らさないようにしましょう。
先方はあなたを信頼して話してくださっているのですから、その約束を破るのは厳禁です。
ただ、気をつけたいのは、噂話を聞いたその相手も、あなたのお客様のケースがあると思います。
その時に安易に話に同調し、乗ってしまうのも考え物です。
あくまで、自分はこの地域全体の担当者であるわけですから、基本的にはフラットなスタンスで肯定も否定もしないというのが正解です。
また、さらに別のお客様に行った時にも同じ噂話が出たとしましょう。
あなたはその話をすでに聞いて知っているわけですから、難しい対応となりますよね。
「あー。こないだ聞きましたよー。」などとは言えませんので、難しいですが、初めて聞いたように振舞うしかありません。
「へー。そうなんですね!」ある程度演技力も求められますね笑
でもあなたは約束を守りましたので、それでいいのです。聞いた話を自分から広めたりさえしなければ、あなたに火の粉が降り注ぐことはありません。
最初は難しいと思いますが、グッと堪えて秘密は守るようにしましょう。
本日は以上です。