頼まれごとはチャンスと思え!
皆様こんばんは。
以前ピッパの法則を書きました。すぐにやる!スピード イズ パワーの話ですね。
そこからつながってきて、頼まれごとをいかに早く対応するか!これが、とてもシンプルでお客様の信頼を勝ち得る近道となります。
イメージは1週間の納期をもらったものは3日、数日で納期を握った場合は翌日納品という感じでしょうか。
何はともあれ早い!に勝るものはなかなかありません。
「今度でいいので寄ってください」→「今日の午後伺いますよ」
「次回来る時までに持ってきてください」→「あ、明日着で郵送しました」
社長たちにとって、こんなに嬉しいことはありませんよね。
カーセンサーのお問い合わせメールに対する返信も実は期限が決まっています。
その期限内に返していただくために、我々営業はいつも社長に対応を促すのですが・・・
なかなか思うようにいきません。
実際のところ、早く返信すればするほど成約率は高まるのです。当たり前ですよね。結局やるのですから早い方がいい。
頼まれごともこのように対応していけばすべてチャンスになりますよね!
実践していきましょう。
本日は以上です。